Цель: повышение профессиональной компетентности опытных продавцов
В программе
1. Правила аргументации, которые обеспечивают продажу.
- Сравнения и примеры. Образные сравнения.
- Обороты речи, обладающие силой внушения.
- Наглядные материалы.
- Метод сэндвича.
- Подведение промежуточных итогов с аргументацией выгоды.
- Правило вовлечения.
- Сведение к пустяку.
- Правило последнего козыря.
- Сократический метод положительных ответов.
2. Заполнение некоторых разделов корпоративной книги сценариев продаж
- Конкурентные преимущества компании.
- 10 самых важных фактов, вызывающих доверие к Компании.
- Эффективные фразы приветствия и прощания.
- 10 типичных возражений и 30 эффективных способов ответа на них.
- Удачные способы перевода свойств товара на язык выгод клиента.
- Наиболее удачные метафоры, сравнения.
3. Торговая презентация как элемент продвижения товара
- Презентатор как шоумен.
- Презентатор как эксперт.
- Презентатор как проповедник.
- Шесть точек эмоционального воздействия на покупателя.
- Создание эмоциональных толчков, побуждающих к покупке.
- Визуальный компонент. Голосовой компонент.
4. Стресс-менеджмент
- Понимание механизмов манипулятивного поведения.
- Формирования навыков активной (не марионеточной) позиции в случае манипуляции.
- Техники ведения беседы, способствующие взаимопониманию.
- Конструктивное общение с агрессивным клиентом.
- Манипулятивный Треугольник (Жертва, Палач, Спасатель). Способы ухода из-под манипуляции.
- Методы релаксации.
- Работа с самооценкой продавца.
К концу тренинга участники смогут
- устанавливать эмоциональный контакт с покупателем;
- создавать у собеседников благоприятный имидж Компании;
- выявлять потребности клиента и учитывать их при презентации услуги;
- четко формулировать свое предложение и грамотно отвечать на вопросы;
- чувствовать себя более уверенно и компетентно
Методы работы на тренинге. Ролевые игры. Командная работаю Групповое обсуждение. Индивидуальная работа над заданиями. Упражнения на усвоение психологических техник. Самостоятельная (домашняя) проработка теоретического материала. Съёмка некоторых упражнений на видеокамеру с последующим разбором
Ведущая: Надежда Прокофьева
Заказать тренинг