Повышение профессиональной компетентности продавца

Цель: повышение профессиональной компетентности опытных продавцов

В программе

1. Правила аргументации, которые обеспечивают продажу.

• Сравнения и примеры. Образные сравнения.
• Обороты речи, обладающие силой внушения.
• Наглядные материалы.
• Метод сэндвича.
• Подведение промежуточных итогов с аргументацией выгоды.
• Правило вовлечения.
• Сведение к пустяку.
• Правило последнего козыря.
• Сократический метод положительных ответов.

2. Заполнение некоторых разделов корпоративной книги сценариев продаж

• Конкурентные преимущества компании.
• 10 самых важных фактов, вызывающих доверие к Компании.
• Эффективные фразы приветствия и прощания.
• 10 типичных возражений и 30 эффективных способов ответа на них.
• Удачные способы перевода свойств товара на язык выгод клиента.
• Наиболее удачные метафоры, сравнения.

3. Торговая презентация как элемент продвижения товара

• Презентатор как шоумен.
• Презентатор как эксперт.
• Презентатор как проповедник.
• Шесть точек эмоционального воздействия на покупателя.
• Создание эмоциональных толчков, побуждающих к покупке.
• Визуальный компонент. Голосовой компонент.

4. Стресс-менеджмент

• Понимание механизмов манипулятивного поведения.
• Формирования навыков активной (не марионеточной) позиции в случае манипуляции.
• Техники ведения беседы,  способствующие взаимопониманию.
• Конструктивное общение с агрессивным клиентом.
• Манипулятивный Треугольник (Жертва, Палач, Спасатель). Способы ухода из-под манипуляции.
• Методы релаксации.
• Работа с  самооценкой продавца.

К концу тренинга участники смогут

1. устанавливать эмоциональный контакт с покупателем;
2. создавать у собеседников благоприятный имидж Компании;
3. выявлять потребности клиента и учитывать их при презентации услуги;
4. четко формулировать свое предложение и грамотно отвечать на вопросы;
5. чувствовать себя более уверенно и компетентно

Методы работы на тренинге. Ролевые игры. Командная работаю Групповое обсуждение. Индивидуальная работа над заданиями. Упражнения на усвоение психологических техник. Самостоятельная (домашняя) проработка теоретического материала. Съёмка некоторых упражнений на видеокамеру с последующим разбором

Ведущая: Надежда Прокофьева 

Заказать тренинг